在数字中国和网络强国战略的指引下，互联网行业蓬勃发展，网民规模稳步增长，广大人民群众也通过网络表达情绪意愿、权益诉求，使互联网成为了舆论的主阵地，因此网络舆情成为各行业企事业单位了解民情、汇聚民智的重要渠道。同时，据《中国互联网络发展状况统计报告》数据显示，我国短视频用户规模达9.34亿，占网民整体的90.5%，信息传播载体由单一文字逐渐向图片、音视频等多种形式转变，增加了舆情信息监测和分辨的多样性和复杂性。
“大数据”“人工智能”等技术的逐步成熟为解决网络舆情带来了新的方式方法，企业可以借助大数据分析平台做到及时发现及时解决、全面掌握精准施控，由被动响应向主动分析预测的转变。